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Profissionais desta atividade são capacitados á apresentar mensagem corretamente, saber ouvir e ter capacidade de reação. Operadores treinados nas tecnicas:
 
  • Técnicas de diálogo (nível de linguagem e expressão): voz, timbre, volume, velocidade e tonalidade;
  • Regras básicas de comportamento : anúncio pessoal, frases tipo, argumentos, linguagem simples, atitude pessoal e motivação;
  • Ambiente : ergonomia, atmosfera, definição da identificação corporativa verbal da empresa, etc.
  • Tratamento de objeções e pretextos
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